1. Продавец и предмет оферты
Настоящая публичная оферта определяет условия продажи питьевой воды через сервис ANABULAQ. Продавец — ИП «АБДИ», ИИН 010702500714. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Юридический адрес продавца: Туркестанская область, Казыгуртский район, село Какпак, ул. Абая, дом 97.
Сайт anabulaq.kz знакомит с сервисом и его условиями. Выбор товара и оформление заказа осуществляются в приложении ANABULAQ. Продавцом по заказу является ИП «АБДИ»; название приложения не заменяет реквизиты продавца.
2. Оформление заказа
- Покупатель выбирает товар и количество, указывает контактный телефон и адрес получения.
- До подтверждения заказа покупатель проверяет наименование, объём и количество товара, цену в тенге, стоимость доставки, итоговую сумму, доступные сроки и способ оплаты.
- Подтверждение заказа в приложении означает принятие настоящих условий. Номер и сведения о заказе доступны в приложении. Если для выполнения заказа необходимо уточнение, поддержка связывается с покупателем.
Ассортимент, наличие и цены отображаются в приложении. Изменение цены не изменяет уже согласованную сумму оформленного заказа без согласия покупателя. При невозможности выполнить заказ продавец сообщает об этом и согласовывает замену, другой срок либо отмену и возврат полученной оплаты.
Покупатель отвечает за правильность переданных контактных данных и адреса. Для исправления сведений после оформления заказа нужно связаться с поддержкой.
3. Доставка и получение
Доставка осуществляется по адресам, которые обслуживает сервис. Доступность, стоимость доставки и предлагаемые дата и временной интервал определяются при оформлении заказа в зависимости от адреса и доступности филиала. Не следует считать юридический адрес продавца адресом самовывоза.
Получателю необходимо быть доступным по указанному телефону и обеспечить получение заказа в согласованное время. Если вручение невозможно, дальнейшие действия и новое время согласовываются с покупателем. Изменения, влияющие на цену, не применяются без его согласия.
При получении проверьте наименование и количество товара, целостность упаковки и срок годности. Если товар повреждён, не соответствует заказу или имеет недостатки, сообщите об этом курьеру и поддержке. Это не ограничивает право предъявить требования о недостатках, обнаруженных позднее, в предусмотренные законом сроки.
4. Цена и оплата
Все цены и расчёты указаны в казахстанских тенге (KZT). До подтверждения заказа покупатель видит стоимость товаров, доставки и итоговую сумму. Оплата производится способом, доступным и выбранным при оформлении конкретного заказа. Подтверждение оплаты отражается в приложении после проверки платежа.
При выборе Halyk ePay покупатель переходит на защищённую платёжную страницу банка и следует её инструкциям. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса, а не на страницах этого сайта. Продавец не запрашивает CVV/CVC и одноразовые банковские коды через телефон, почту или мессенджеры.
Если платёж не подтверждён или произошла ошибка, проверьте статус заказа и списания в банке до повторной попытки. При спорном или повторном списании обратитесь в поддержку с номером заказа и подтверждением операции, скрыв полные реквизиты карты.
5. Изменение и отмена заказа
Чтобы изменить или отменить заказ, воспользуйтесь доступной функцией в приложении либо обратитесь в поддержку по телефону, WhatsApp или электронной почте. Если отмена недоступна в интерфейсе, это не лишает покупателя права направить обращение продавцу.
В обращении укажите номер заказа и необходимые изменения. Поддержка уточнит стадию выполнения заказа и возможность изменения или остановки доставки. Предоплата за отменённый и не переданный покупателю товар возвращается; порядок возврата описан ниже. Права и обязательства сторон в отношении уже исполненной доставки определяются применимым законодательством.
6. Качество товара и возврат денежных средств
При передаче не того товара, недостаче, повреждении или ненадлежащем качестве покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, в том числе о замене, уменьшении цены либо возврате денег в применимых случаях.
Питьевая вода относится к продовольственным товарам. Правило обмена непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не применяется к ней автоматически. Это не ограничивает права покупателя при недостатках товара или нарушении условий заказа.
Для рассмотрения обращения напишите на abdigappar.erden2001@gmail.com или свяжитесь с поддержкой по номеру +7 708 719 5662. Укажите номер заказа, причину обращения, контакт для ответа и, при наличии, фотографии недостатков и подтверждение оплаты. Отсутствие чека само по себе не исключает подтверждение покупки другими способами.
Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 календарных дней со дня получения. Возврат осуществляется при наличии предусмотренного законом или согласованного сторонами основания. Срок исполнения требования определяется применимым законодательством; поддержка сообщает покупателю о принятом решении и проведении возврата.
При оплате через Halyk ePay после его подключения возврат производится на ту же банковскую карту, с которой был оплачен заказ. При другом способе оплаты порядок возврата согласовывается с покупателем с учётом первоначального способа платежа. Срок фактического зачисления зависит также от банка покупателя. Для возврата не нужно сообщать CVV/CVC, пароль банка или код из SMS.
7. Персональные данные
Для выполнения заказа обрабатываются необходимые сведения о покупателе, контактах, адресе, заказе и оплате. Обработка данных и управление согласиями описаны в политике конфиденциальности. Оператор приложения — Yerden Abdigappar Bakbergenuly, владелец ИП «АБДИ».
8. Обращения и действие условий
По вопросам исполнения заказа и претензиям покупатель может связаться с продавцом по контактам ниже. Неурегулированные вопросы разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Ничто в настоящей оферте не ограничивает обязательные права потребителя.
К заказу применяется редакция условий, действовавшая при его оформлении. Обновление оферты не изменяет условия ранее оформленного заказа без предусмотренного законом основания или соглашения сторон.
- Продавец
- ИП «АБДИ»
- ИИН
- 010702500714
- Юридический адрес
- Туркестанская область, Казыгуртский район, село Какпак, ул. Абая, дом 97.
Телефон и WhatsApp: +7 708 719 5662
Электронная почта: abdigappar.erden2001@gmail.com